De poco sirve contar con el mejor partner tecnológico o disponer de lo último en soluciones MES si en tu empresa pasáis por alto la creación de un equipo interno que apoye la implementación y el despliegue del software. A continuación, destacamos los cuatro tipos de profesionales que no pueden faltar en tu compañía para que tu proyecto triunfe.
Como en cualquier proyecto de digitalización, el éxito de la implementación de una solución MES depende de muchos factores. La elección de un buen proveedor tecnológico es uno de ellos, pero la implicación y el compromiso por parte del cliente es igual o incluso más importante.
De hecho, una de las tareas clave que debe acometer cualquier empresa industrial al principio de su proyecto es la creación de un equipo interno, que deberá estar formado por un IT manager, un Project manager, los key-users y los end-users.
La selección de estas personas es fundamental para que el proceso de implementación del software MES prospere y es por eso que hemos dedicado este artículo a repasar el rol y las habilidades de cada uno de estos profesionales.
Roles y habilidades del equipo interno en un proyecto de soluciones MES
IT manager
El IT manager es el encargado del mantenimiento y la gestión general de los sistemas de información de una empresa. Algunas de sus responsabilidades son: recomendar soluciones de software adecuadas, proporcionar herramientas óptimas para la gestión de los datos y la información, y sugerir estrategias idóneas de seguridad.
En un proyecto de implementación de soluciones MES es imprescindible que el IT manager disponga de las siguientes competencias:
- Conocimiento completo del funcionamiento y la arquitectura del sistema MES.
- Formación sólida en informática y habilidades técnicas avanzadas de administración de sistemas.
- Experiencia en el sector manufacturero y comprensión de los procesos y desafíos comunes de la industria.
- Capacidad para tomar decisiones basadas en datos y tendencias, y responsabilizarse de sus acciones.
- Habilidades de comunicación para colaborar eficazmente con otros departamentos.
- Capacidad de liderazgo de proyectos y equipos.
- Aptitudes para el aprendizaje de nuevas habilidades y tecnologías para impulsar la mejora continua en el proyecto.
Project manager
El project manager es el encargado de coordinar todo el proceso de implementación y despliegue de la solución MES dentro de la compañía.
Sobre todo en los casos que requieren la colaboración e implicación de varios departamentos como Producción, Calidad o Mantenimiento, este profesional deberá estar involucrado en el proyecto desde el principio hasta el final, ejerciendo de intermediario y punto único de contacto entre la parte implementadora y los diferentes key-users.
A la hora de escoger al project manager, es muy importante asegurarse de que cumple con estos requisitos:
- Conocimiento profundo de la organización, de sus procesos de producción y de cómo estos se relacionan con un sistema MES.
- Capacidad para dar máxima prioridad al proyecto sobre cualquier otra responsabilidad en la organización.
- Capacidad de liderazgo para guiar al equipo en el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
- Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los miembros del equipo, con otros departamentos y/o con los proveedores, y para manejar las expectativas de todas las personas involucradas en el proyecto.
- Conocimientos técnicos y profundos del sistema MES y las tecnologías asociadas, así como experiencia en su implementación.
- Capacidad para planificar y organizar el proyecto de manera efectiva, incluyendo el establecimiento de hitos, plazos y presupuestos claros.
- Capacidad para identificar problemas y resolverlos de manera eficiente, minimizando el impacto en el proyecto.
- Habilidad para adaptarse a los cambios y desafíos que puedan surgir durante el proyecto y ajustar la planificación y los recursos en consecuencia.
- Capacidad para la gestión de los riesgos asociados al proyecto, aplicando medidas preventivas y de contingencia.
Key-users
Los key-users también juegan un papel decisivo en la elección y el proceso de implementación del software MES. Como representantes de ciertos departamentos, aportan conocimiento y experiencia a la hora de definir las características y funcionalidades del nuevo sistema, y, sobre todo, refuerzan la aceptación de la solución MES entre los end-users.
Estas son algunas de las habilidades que debe tener un buen key-user:
- Conocimiento profundo de los procesos de producción y de cómo se relacionan con el sistema MES.
- Conocimiento sólido de la solución MES, incluyendo su funcionamiento, configuración, capacidad de explotación de datos y objetivos.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con otros departamentos y actuar como puente entre los end-users y el equipo de IT.
- Capacidad para identificar y resolver problemas con el sistema MES y ayudar a otros usuarios a hacer lo mismo.
- Habilidades de formación y capacitación para guiar a otros usuarios en el uso del software MES.
- Buena disposición para trabajar con el equipo de IT y otros departamentos con el objetivo último de mejorar de forma continua el sistema MES y maximizar su eficacia.
End-users
Por último, no debemos olvidarnos de los end-users o, dicho de otra forma, los usuarios que en su día a día trabajarán con la plataforma MES.
Son personas que no suelen disponer de grandes conocimientos técnicos y que, en ocasiones, son bastante reticentes a la introducción de nuevos sistemas en la fábrica. Sin embargo, tal y como te avanzamos en este artículo, con una buena gestión del cambio, la gran mayoría de las empresas superan con éxito este reto.
A continuación, apuntamos aquellas características de un end-user que favorecen el proceso de implementación y despliegue de una solución MES:
- Conocimiento del proceso de fabricación y de los objetivos del sistema MES.
- Habilidades básicas de informática y experiencia en el uso de sistemas informáticos.
- Atención al detalle a la hora de introducir y revisar datos en el sistema.
- Capacidad para trabajar en equipo y con otros departamentos, así como para colaborar activamente en la resolución de problemas.
- Flexibilidad para adaptarse a los cambios en el sistema y en el proceso de producción.
- Habilidad para identificar, analizar y comunicar a sus responsables los problemas de manera efectiva y eficiente.
Si en tu empresa queréis poner en marcha un sistema MES, pero no sabéis por dónde ni cómo empezar, contacta con nosotros a través de este formulario. Contamos con un gran equipo de profesionales que pueden ayudarte a resolver todas tus dudas sobre el proceso de implementación y despliegue de la plataforma Mapex en tu fábrica.
